Aufnahme der aktuellen Situation (Ist-Zustand) im Rahmen der vereinbarten Sourcing-Strategie und des Service Katalogs sowie Vorschlag von Handlungsempfehlungen
Periodische Überprüfung der Supplier- respektive Service Provider Strategie
Optimierung der einzelnen Services
Reports für den Leistungsnachweis der erbrachten IT Services inklusive Malus/Bonus
IT - Service Management (ITSM) für Provider - Management
Lifecycle Management gemäss ITIL und ISO 20000 für die vereinbarten Serviceleistungen und den IT Prozesse
IT - Governance und IT Compliance:
Definitionen der Aufgaben und Aktivitäten
Interner und externer Audit
Prozesse und Schnittstellen zu den Service-Providern und Lieferanten
Corporate Governance und Organisation
Compliance und Regulatorien
Provider Management
Security
Applikations Management und Software Asset Management:
Lifecycle Management über den gesamten Bereich des Lebenszyklus der IT Systeme
Weiterführende Informationen mit interessante Links im Bereich IT Outsourcing und IT Prozesse:
IT Service Management und Sourcing (ITO):
Fachliche Unterstützung / Begleitung im Bereich der Sourcing Strategie (Projekt, Baseline, Strategie) bis und mit Umsetzung (Transition) von IT Outsouring und Multisourcing. Unterstützung / Begleitung im Bereich ITO Sourcing und ITSM
